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Chargé(e) d’Accueil et de Relations Clients

Missions principales :

  • Accueillir et renseigner les adhérents et prospects avec professionnalisme et convivialité.
  • Proposer des visites du club aux nouveaux prospects et mettre en avant les offres spéciales.
  • Présenter les services, les tarifs et assurer la vente des abonnements et prestations complémentaires à l’accueil.
  • Assurer le suivi commercial : relances téléphoniques, vente par téléphone, proposition d’essais.
  • Répondre aux demandes d’informations générales et orienter les clients si besoin.
  • Gérer l’administration commerciale du club et signaler tout problème à la Direction.
  • Contrôler les accès des membres pour garantir un bon fonctionnement du club.
  • Veiller à la propreté et à l’entretien du club ainsi qu’au bon état du matériel.
  • Gérer le stock des fournitures et supports commerciaux.

Profil recherché :

Le candidat idéal est une personne dynamique, souriante et motivée, avec un excellent sens du service client.

  • Excellente présentation et aisance relationnelle.
  • Capacité à conseiller et vendre les prestations du club avec persuasion et professionnalisme.
  • Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des missions quotidiennes.
  • Aisance au téléphone et maîtrise des techniques de vente et de négociation.
  • Goût pour le sport et le fitness, un atout appréciable.
  • Esprit d’équipe et proactivité dans l’accomplissement des tâches.

Conditions du poste :

  • Horaires : selon le planning du club, incluant possiblement les week-ends, soirées et jours fériés.
  • Avantages : mentionnés dans l’annexe jointe, avec une possibilité d’évolution en CDI.

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